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I.
Disposiciones básicas
Národní export s.r.o.
Número de identificación fiscal: 24311120
Con sede en: Vejvodova 445/1, Staré město, 110 00 Praga
NIF: CZ24311120
inscrita en el Juzgado Municipal de Praga, sección C, número 195528
Datos de contacto: Boris Petr
Correo electrónico: info@narodniexport.com
teléfono: +420 606 098 980
web: www.narodniexport.com
(en adelante,«el vendedor»)
Las presentes condiciones comerciales regulan los derechos y obligaciones recíprocos del vendedor y de la persona física que celebra un contrato de compraventa fuera de su actividad empresarial como consumidor, o en el marco de su actividad empresarial (en lo sucesivo, «el comprador») a través de la interfaz web situada en el sitio web disponible en la dirección de Internet www.laboratorium.cz (en lo sucesivo, «tienda online»).
Las disposiciones de las condiciones comerciales forman parte integrante del contrato de compraventa. Las disposiciones divergentes del contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de estas condiciones comerciales.
Las presentes condiciones comerciales y el contrato de compraventa se celebran en lengua checa.
II.
Información sobre productos y precios
La información sobre los productos, incluyendo los precios de cada producto y sus principales características, se encuentra en el catálogo de la tienda online. Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido, todos los gastos relacionados y los gastos de devolución, si por su naturaleza los productos no pueden devolverse por correo postal. Los precios de los productos son válidos durante el tiempo que se muestran en la tienda online. Esta disposición no excluye la celebración de un contrato de compraventa en condiciones acordadas individualmente.
Toda la presentación de los productos que aparece en el catálogo de la tienda online tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa en relación con dichos productos.
En la tienda online se publica información sobre los gastos relacionados con el embalaje y la entrega de la mercancía. La información sobre los gastos relacionados con el embalaje y la entrega de la mercancía que figura en la tienda online solo es válida en los casos en que la mercancía se entrega dentro del territorio de la República Checa.
Los posibles descuentos sobre el precio de compra de los productos no se pueden combinar entre sí, salvo que el vendedor y el comprador acuerden lo contrario.
III.
Pedido y celebración del contrato de compraventa
Los gastos en que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a Internet, gastos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del comprador. Estos gastos no difieren de la tarifa básica.
El comprador realiza el pedido de mercancías de las siguientes maneras:
Al realizar el pedido, el comprador selecciona los productos, la cantidad, la forma de pago y la forma de envío.
Antes de enviar el pedido, el comprador puede revisar y modificar los datos que ha introducido en el mismo. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón «Confirmar pedido». El vendedor considera que los datos indicados en el pedido son correctos. Para que el pedido sea válido, es necesario rellenar todos los datos obligatorios del formulario de pedido y que el comprador confirme que ha leído y aceptado las presentes condiciones comerciales.
Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador haya indicado al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y no se considera la celebración de un contrato. Se adjuntan a la confirmación las condiciones comerciales actuales del vendedor. El contrato de compraventa se celebra tras la aceptación del pedido por parte del vendedor. La notificación de aceptación del pedido se envía a la dirección de correo electrónico del comprador. / Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador haya indicado al realizar el pedido. Esta confirmación se considera la formalización del contrato. Se adjuntan a la confirmación las condiciones comerciales actuales del vendedor. El contrato de compraventa se formaliza con la confirmación del pedido por parte del vendedor a la dirección de correo electrónico del comprador.
En caso de que el vendedor no pueda cumplir alguno de los requisitos indicados en el pedido, enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato de compraventa y, en tal caso, el contrato de compraventa se celebrará mediante la confirmación del comprador de la aceptación de dicha oferta al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes condiciones comerciales.
Todos los pedidos aceptados por el vendedor son vinculantes. El comprador puede cancelar el pedido hasta que no haya recibido la notificación de aceptación del pedido por parte del vendedor. El comprador puede cancelar el pedido por teléfono al número de teléfono o por correo electrónico al vendedor indicado en estas condiciones comerciales.
En caso de que se haya producido un error técnico evidente por parte del vendedor al indicar el precio de los productos en la tienda online o durante el proceso de pedido, el vendedor no estará obligado a suministrar al comprador los productos a ese precio claramente erróneo, ni siquiera en caso de que se haya enviado al comprador una confirmación automática de recepción del pedido de conformidad con las presentes condiciones comerciales. El vendedor informará al comprador del error sin demora injustificada y le enviará una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato de compraventa y, en tal caso, el contrato de compraventa se celebrará mediante la confirmación de su aceptación por parte del comprador a la dirección de correo electrónico del vendedor.
IV.
Cuenta de cliente
Tras registrarse en la tienda online, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador puede realizar pedidos de productos. El comprador también puede realizar pedidos sin registrarse.
Al registrarse en la cuenta de cliente y al realizar un pedido, el comprador está obligado a proporcionar datos correctos y veraces. El comprador está obligado a actualizar los datos proporcionados en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. Los datos proporcionados por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar un pedido son considerados correctos por el vendedor.
El acceso a la cuenta del cliente está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no se hace responsable del posible uso indebido de la cuenta del cliente por parte de terceros.
El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de cliente a terceros.
El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente en caso de que el comprador no utilice su cuenta de usuario durante un periodo prolongado o en caso de que el comprador incumpla sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa o de las presentes condiciones comerciales.
El comprador acepta que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del vendedor o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.
V.
Condiciones de pago y entrega de la mercancía
El comprador puede pagar el precio de la mercancía y los posibles gastos relacionados con la entrega de la mercancía según el contrato de compraventa de las siguientes maneras:
Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los gastos relacionados con el embalaje y la entrega de la mercancía en la cantidad acordada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, se entiende que el precio de compra incluye los gastos relacionados con la entrega de la mercancía.
El vendedor no exige al comprador ningún anticipo ni ningún otro pago similar por adelantado. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no se considera un anticipo.
Según la ley sobre el registro de ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar la venta recibida ante la administración tributaria en línea, y en caso de fallo técnico, en un plazo máximo de 48 horas.
La mercancía se entrega al comprador:
La elección del método de entrega se realiza durante el proceso de pedido.
Los gastos de envío de la mercancía, en función del método de envío y recepción de la mercancía, se indican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido por parte del vendedor. En caso de que el método de transporte se acuerde en función de una solicitud especial del comprador, este asumirá el riesgo y los posibles gastos adicionales relacionados con dicho método de transporte.
Si, según el contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar indicado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a aceptar la mercancía en el momento de la entrega. En caso de que, por motivos imputables al comprador, sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de otra forma distinta a la indicada en el pedido, el comprador estará obligado a sufragar los gastos derivados de la entrega repetida de la mercancía o los gastos derivados de otra forma de entrega.
Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar que los embalajes de la mercancía no estén dañados y, en caso de detectar cualquier defecto, a comunicarlo inmediatamente al transportista. Si se detecta que el embalaje está dañado, lo que indica una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
El vendedor emitirá al comprador un documento fiscal: una factura. El documento fiscal se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador. / El documento fiscal se adjuntará a la mercancía suministrada.
El comprador adquiere el derecho de propiedad sobre la mercancía mediante el pago del precio total de compra, incluidos los gastos de envío, pero no antes de la recepción de la mercancía.
La responsabilidad por la destrucción accidental, el daño o la pérdida de la mercancía se transfiere al comprador en el momento de la recepción de la mercancía o en el momento en que el comprador tenía la obligación de recibir la mercancía, pero no lo hizo, incumpliendo el contrato de compraventa.
VI.
Rescisión del contrato
El comprador que haya celebrado un contrato de compraventa fuera de su actividad empresarial como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa.
El plazo para rescindir el contrato es de 14 días.
El comprador no puede rescindir el contrato de compraventa, entre otras cosas.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, el comprador debe enviar la declaración de desistimiento dentro del plazo de desistimiento.
Para rescindir el contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el formulario modelo de rescisión del contrato proporcionado por el vendedor. El comprador enviará la rescisión del contrato de compraventa a la dirección de correo electrónico o postal del vendedor indicada en las presentes condiciones comerciales. El vendedor confirmará al comprador la recepción del formulario sin demora.
El comprador que haya rescindido el contrato está obligado a devolver la mercancía al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato. El comprador correrá con los gastos derivados de la devolución de la mercancía al vendedor, incluso en el caso de que la mercancía no pueda devolverse por correo ordinario debido a su naturaleza.
Si el comprador rescinde el contrato, el vendedor le devolverá sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato, todos los fondos que haya recibido de él, incluidos los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago. El vendedor devolverá al comprador los fondos recibidos por otro método solo si el comprador está de acuerdo y si ello no le supone gastos adicionales.
Si el comprador ha elegido un método de envío distinto al más económico ofrecido por el vendedor, este reembolsará al comprador los gastos de envío correspondientes al método más económico ofrecido.
Si el comprador rescinde el contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que este le entregue la mercancía o demuestre que la ha enviado al vendedor.
El comprador debe devolver la mercancía al vendedor sin daños, sin usar y sin manchas y, si es posible, en su embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente el derecho del comprador a la devolución del precio de compra por los daños causados a la mercancía.
El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa por agotamiento de existencias, indisponibilidad de la mercancía o si el fabricante, importador o proveedor de la mercancía ha interrumpido la producción o la importación de la misma. El vendedor informará inmediatamente al comprador a través de la dirección de correo electrónico indicada en el pedido y, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la rescisión del contrato de compraventa, le devolverá todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que haya recibido de él en virtud del contrato, de la misma manera o de la manera especificada por el comprador.
VII.
Derechos derivados del cumplimiento defectuoso
El vendedor es responsable ante el comprador de que la mercancía no presente defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que el comprador haya recibido la mercancía
Las obligaciones derivadas del cumplimiento defectuoso del vendedor se extienden, como mínimo, al alcance de las obligaciones derivadas del cumplimiento defectuoso del fabricante. Por lo demás, el comprador tiene derecho a reclamar por los defectos que se produzcan en los bienes de consumo en un plazo de veinticuatro meses a partir de la recepción.
Si en el producto vendido, en su embalaje, en las instrucciones adjuntas al producto o en la publicidad, de conformidad con otras disposiciones legales, se indica el período durante el cual se puede utilizar el producto, se aplicarán las disposiciones sobre la garantía de calidad. Con la garantía de calidad, el vendedor se compromete a que el producto sea apto para su uso habitual durante un determinado periodo de tiempo o que conserve sus propiedades habituales. Si el comprador ha reclamado al vendedor un defecto del producto de forma justificada, el plazo para ejercer los derechos derivados del cumplimiento defectuoso y el periodo de garantía no correrán durante el tiempo en que el comprador no pueda utilizar el producto defectuoso.
Las disposiciones mencionadas en el párrafo anterior de las condiciones comerciales no se aplicarán a los productos vendidos a un precio inferior por un defecto por el que se acordó un precio inferior, al desgaste de los productos causado por su uso habitual, a los productos usados con defectos correspondientes al grado de uso o desgaste que tenían los productos en el momento de su recepción por parte del comprador, o si se deriva de la naturaleza de los productos. El comprador no tendrá derecho a reclamar por cumplimiento defectuoso si, antes de la recepción de los productos, sabía que estos tenían defectos o si el propio comprador causó los defectos.
En caso de defecto, el comprador puede presentar una reclamación al vendedor y exigir
El comprador tiene derecho a rescindir el contrato,
Es esencial que se trate de un incumplimiento del contrato que la parte incumplidora ya conocía o debía conocer en el momento de la celebración del contrato, y que la otra parte no habría celebrado el contrato si hubiera previsto dicho incumplimiento.
En caso de un defecto que suponga un incumplimiento insignificante del contrato (independientemente de si se trata de un defecto subsanable o insubsanable), el comprador tiene derecho a la subsanación del defecto o a un descuento razonable sobre el precio de compra.
Si el defecto reparable se repite tras la reparación (normalmente la tercera reclamación por el mismo defecto o la cuarta por defectos diferentes) o si el producto presenta varios defectos (normalmente al menos tres defectos simultáneos), el comprador tiene derecho a solicitar un descuento en el precio de compra, la sustitución del producto o la rescisión del contrato.
Al presentar una reclamación, el comprador está obligado a comunicar al vendedor qué derecho ha elegido. Solo es posible cambiar la elección sin el consentimiento del vendedor si el comprador ha solicitado la reparación de un defecto que resulta irreparable. Si el comprador no elige a tiempo su derecho por incumplimiento sustancial del contrato, tendrá los mismos derechos que en caso de incumplimiento insignificante del contrato.
Si no es posible reparar o sustituir el producto, el comprador puede exigir el reembolso íntegro del precio de compra tras rescindir el contrato.
Si el vendedor demuestra que el comprador conocía el defecto de la mercancía antes de su recepción o que lo causó él mismo, el vendedor no está obligado a satisfacer la reclamación del comprador.
El comprador no puede reclamar los productos rebajados por el motivo por el que dichos productos están rebajados.
El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento en el que sea posible aceptarla, o incluso en la sede o el lugar de actividad. El vendedor está obligado a entregar al comprador una confirmación por escrito de cuándo el comprador ha ejercido su derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué forma de resolución de la reclamación solicita el comprador, así como una confirmación de la fecha y la forma de resolución de la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y su duración o, en su caso, una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.
El vendedor o el empleado autorizado por él decidirá sobre la reclamación de inmediato, en casos complejos en un plazo de tres días hábiles. En este plazo no se incluye el tiempo razonable, según el tipo de producto o servicio, necesario para la evaluación profesional del defecto. La reclamación, incluida la subsanación del defecto, deberá tramitarse sin demora, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de presentación de la reclamación, salvo que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. El vencimiento infructuoso de este plazo se considerará un incumplimiento sustancial del contrato y el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. Se considera momento de presentación de la reclamación el momento en que el comprador manifiesta su voluntad (ejercicio del derecho por cumplimiento defectuoso) al vendedor.
El vendedor informará por escrito al comprador sobre el resultado de la reclamación.
El comprador no tendrá derecho a reclamar por un cumplimiento defectuoso si, antes de la recepción del artículo, sabía que este tenía un defecto o si él mismo lo causó.
En caso de reclamación justificada, el comprador tiene derecho al reembolso de los gastos razonablemente incurridos en relación con la reclamación. El comprador puede ejercer este derecho ante el vendedor en el plazo de un mes tras la expiración del período de garantía; de lo contrario, el tribunal puede no reconocerlo.
El comprador puede elegir el método de reclamación.
Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil y por la Ley n.º 634/1992, sobre la protección del consumidor.
Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos se rigen por el reglamento de reclamaciones del vendedor.
VIII.
Entrega
Las partes contratantes pueden enviarse toda la correspondencia por correo electrónico.
El comprador enviará la correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes condiciones comerciales. El vendedor enviará la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta de cliente o en el pedido.
IX.
Datos personales
Toda la información que el comprador facilite al vendedor durante la colaboración será confidencial y se tratará como tal. A menos que el comprador dé su consentimiento por escrito al vendedor, este no utilizará los datos del comprador para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del contrato, con excepción de la dirección de correo electrónico, a la que se pueden enviar comunicaciones comerciales, ya que este procedimiento está permitido por la ley, a menos que se rechace expresamente. Estos mensajes solo pueden referirse a productos similares o relacionados y pueden cancelarse en cualquier momento de forma sencilla (enviando una carta, un correo electrónico o haciendo clic en el enlace del mensaje comercial). La dirección de correo electrónico se conservará para este fin durante un periodo de 3 años a partir de la celebración del último contrato entre las partes contratantes.
Para obtener información más detallada sobre la protección de datos personales, consulte la Política de protección de datos personales AQUÍ.
X.
Resolución extrajudicial de litigios
La autoridad competente para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados de contratos de compraventa es la Inspección Comercial Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación fiscal: 000 20 869, dirección de Internet: https://adr.coi.cz/cs. La plataforma para la resolución de litigios en línea, situada en la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede utilizarse para resolver litigios entre el vendedor y el comprador derivados de un contrato de compraventa.
El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto según el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) n.º 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
El vendedor está autorizado a vender mercancías en virtud de una licencia comercial. La inspección comercial la lleva a cabo, dentro de su ámbito de competencia, la oficina de actividades económicas correspondiente. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992, sobre la protección del consumidor, dentro de un ámbito definido.
XI.
Disposiciones finales
Todos los acuerdos entre el vendedor y el comprador se rigen por la legislación de la República Checa. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la legislación de la República Checa. Esto no afecta a los derechos del consumidor derivados de la legislación generalmente vinculante.
El vendedor no está obligado por ningún código de conducta en relación con el comprador en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.
Todos los derechos sobre el sitio web del vendedor, en particular los derechos de autor sobre el contenido, incluyendo el diseño del sitio, las fotos, los vídeos, los gráficos, las marcas registradas, los logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al vendedor. Está prohibido copiar, modificar o utilizar de cualquier otra forma el sitio web o parte del mismo sin el consentimiento del vendedor.
El vendedor no se hace responsable de los errores que se produzcan como consecuencia de la intervención de terceros en la tienda online o como consecuencia de su uso contrario a lo previsto. El comprador no debe utilizar la tienda online de forma que pueda afectar negativamente a su funcionamiento y no debe realizar ninguna actividad que le permita a él o a terceros interferir o utilizar de forma indebida el software u otros componentes que forman parte de la tienda online, ni utilizar la tienda online o partes de ella o su software de forma contraria a su finalidad o propósito.
El comprador asume el riesgo de cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765, apartado 2, del Código Civil.
El contrato de compraventa, incluidas las condiciones comerciales, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.
El vendedor puede modificar o completar el texto de las condiciones comerciales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante el período de vigencia del texto anterior de las condiciones comerciales.
Se adjunta a las condiciones comerciales un modelo de formulario para la rescisión del contrato.
Las presentes condiciones comerciales entrarán en vigor el 19 de abril de 2020.
Convertirse en cliente mayorista de Bohéme Collection es muy sencillo, solo tiene que ser empresario y disponer de un número de identificación fiscal válido. Además de un proceso de pedido más sencillo, podrá obtener descuentos de hasta un 25 % en función del tamaño de su establecimiento.