0,00 Kč
0 db
Menü
I.
Alapvető rendelkezések
Národní export s.r.o.
Cégjegyzékszám: 24311120
székhelye: Vejvodova 445/1, Staré město, 110 00 Praha
Adószám: CZ24311120
bejegyezve a Prágai Városi Bíróságon, C rész, 195528. sz.
kapcsolattartási adatok: Boris Petr
e-mail: info@narodniexport.com
telefon: +420 606 098 980
web: www.narodniexport.com
(a továbbiakban:„eladó”)
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az eladó és az a természetes személy kölcsönös jogait és kötelezettségeit, aki vállalkozói tevékenységén kívül, fogyasztóként, vagy vállalkozói tevékenységének keretében (a továbbiakban: „vásárló”) köt adásvételi szerződést a www.laboratorium.cz internetes címen elérhető weboldalon található webes felületen keresztül (a továbbiakban: „internetes áruház”).
Az üzleti feltételek rendelkezései a vásárlási szerződés szerves részét képezik. A vásárlási szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az üzleti feltételek rendelkezéseivel szemben.
Jelen Általános Szerződési Feltételek és a vásárlási szerződés cseh nyelven kerülnek megkötésre.
II.
Termékek és árak
Az árukra vonatkozó információk, beleértve az egyes áruk árait és főbb jellemzőit, az internetes áruház katalógusában találhatók. Az árak az áruk hozzáadottérték-adót, az összes kapcsolódó díjat és a visszaküldési költségeket tartalmazzák, amennyiben az áruk jellegüknél fogva nem küldhetők vissza a szokásos postai úton. Az áruk árai addig érvényesek, amíg azok az internetes áruházban megjelennek. Ez a rendelkezés nem zárja ki az egyedi feltételek alapján kötött adásvételi szerződés megkötését.
Az internetes áruház katalógusában szereplő összes termékbemutatás tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles ezekre a termékekre vonatkozó adásvételi szerződést kötni.
Az internetes áruházban közzéteszik az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket. Az internetes áruházban feltüntetett, az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha az áruk szállítása a Cseh Köztársaság területén belül történik.
Az áruk vételárából adható kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az eladó és a vevő másképp nem állapodnak meg.
III.
Megrendelés és adásvételi szerződés megkötése
A vevőnek a távolsági kommunikációs eszközök használatával kapcsolatban a vásárlási szerződés megkötése során felmerült költségeit (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
A vevő az alábbi módokon rendelhet árukat:
A megrendelés leadásakor a vevő kiválasztja az árut, az áruk darabszámát, a fizetési módot és a szállítás módját.
A megrendelés elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megrendelésbe beírt adatokat. A vevő a megrendelést a „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva küldi el az eladónak. Az eladó a megrendelésben szereplő adatokat helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele, hogy az összes kötelező adatot kitöltse a megrendelőlapon, és a vevő megerősítse, hogy megismerte ezeket az általános szerződési feltételeket.
A megrendelés kézhezvételét követően az eladó haladéktalanul megerősítést küld a vevőnek a megrendelés kézhezvételéről a vevő által a megrendelés során megadott e-mail címre. Ez a megerősítés automatikus, és nem minősül szerződés megkötésének. A megerősítés melléklete az eladó aktuális kereskedelmi feltételei. A vásárlási szerződés csak az eladó által történő megrendelés elfogadását követően jön létre. A megrendelés elfogadásáról szóló értesítést a vevő e-mail címére küldjük. / A megrendelés kézhezvételét követően az eladó haladéktalanul megküldi a vevőnek a megrendelés kézhezvételéről szóló visszaigazolást a vevő által a megrendelés során megadott e-mail címre. Ez a visszaigazolás a szerződés megkötésének minősül. A visszaigazolás melléklete az eladó aktuális általános szerződési feltételei. A vásárlási szerződés az eladó által a vevő e-mail címére küldött megrendelés visszaigazolásával jön létre.
Amennyiben az eladó az ajánlatban szereplő valamelyik követelményt nem tudja teljesíteni, módosított ajánlatot küld a vevő e-mail címére. A módosított ajánlat új vételi szerződés-tervezetnek minősül, és a vételi szerződés ilyen esetben a vevőnek az ajánlat elfogadásáról szóló visszaigazolásával jön létre, amelyet a vevőnek a jelen általános szerződési feltételekben megadott e-mail címére kell elküldenie.
Az eladó által elfogadott összes megrendelés kötelező érvényű. A vevő a megrendelést visszavonhatja, amíg a vevő nem kapja meg az eladó által a megrendelés elfogadásáról szóló értesítést. A vevő a megrendelést telefonon, az eladó ezen üzleti feltételekben megadott telefonszámán vagy e-mail címén keresztül visszavonhatja.
Ha az eladó részéről nyilvánvaló technikai hiba történt az áru árának feltüntetésekor az internetes áruházban vagy a megrendelés során, az eladó nem köteles az árukat a nyilvánvalóan hibás áron szállítani a vevőnek, még akkor sem, ha a vevőnek automatikus visszaigazolást küldtek a megrendelés beérkezéséről a jelen kereskedelmi feltételek szerint. Az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vevőt a hibáról, és módosított ajánlatot küld a vevő e-mail címére. A módosított ajánlat új vételi szerződés-tervezetnek minősül, és a vételi szerződés ilyen esetben a vevő által az eladó e-mail címére küldött elfogadás-visszaigazolással jön létre.
IV.
Ügyfélfiók
A vásárló az internetes áruházban történő regisztrációja alapján hozzáférhet a vásárlói fiókjához. A vásárló a vásárlói fiókjából rendelhet árukat. A vásárló regisztráció nélkül is rendelhet árukat.
A vásárlói fiók regisztrációja és az áruk megrendelése során a vásárló köteles minden adatot helyesen és valósan megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vásárló köteles minden változás esetén frissíteni. A vásárló által a vásárlói fiókban és az áruk megrendelése során megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
A vásárlói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A vásárló köteles titokban tartani a vásárlói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat. Az eladó nem vállal felelősséget a vásárlói fiók harmadik személyek általi esetleges visszaéléséért.
A vevő nem jogosult harmadik személyeknek engedélyezni a vásárlói fiók használatát.
Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen akkor, ha a vevő már nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a vevő megsérti a vásárlási szerződésből vagy a jelen kereskedelmi feltételekből fakadó kötelezettségeit.
A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll rendelkezésre folyamatosan, különösen a eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.
V.
Fizetési feltételek és áru szállítása
A vevő az áru árát és az esetleges szállítási költségeket a vételi szerződés szerint a következő módokon fizetheti meg:
A vételár mellett a vevő köteles a megállapodott összegben megtéríteni az eladó számára a csomagolással és a szállítással kapcsolatos költségeket. Ha a továbbiakban kifejezetten másként nem szerepel, a vételár alatt a szállítással kapcsolatos költségeket is értjük.
Az eladó nem követel a vevőtől előre semmilyen előleget vagy más hasonló fizetést. A vételár kifizetése az áru elküldése előtt nem minősül előlegnek.
A forgalmi adatrendszerről szóló törvény szerint az eladó köteles a vevőnek nyugtát kiállítani. Ugyanakkor köteles a bevételt online regisztrálni az adóhatóságnál, technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
Az áru a vevőnek a következő módon kerül kiszállításra:
A szállítási mód választása a termék megrendelése során történik.
A szállítás költségei a szállítás és átvétel módjától függően a vevő megrendelésében és az eladó megrendelés-visszaigazolásában szerepelnek. Amennyiben a szállítás módját a vevő külön kérésére állapítják meg, a vevő viseli a szállítás módjával kapcsolatos kockázatot és esetleges többletköltségeket.
Ha az eladó a vásárlási szerződés szerint köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles az árut átvenni a szállításkor. Ha a vevő oldalán fennálló okok miatt az árut többször kell kézbesíteni, vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon, a vevő köteles megtéríteni a többszöri kézbesítéssel, illetve az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.
Az áru átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hibát haladéktalanul jelezni a fuvarozónak. Ha a csomagolás sérülése arra utal, hogy a csomagot jogosulatlanul bontották fel, a vevő nem köteles átvenni a csomagot a fuvarozótól.
Az eladó adószámlát állít ki a vevőnek. Az adószámlát a vevő e-mail címére küldjük. / Az adószámlát a szállított áruhoz csatoljuk.
A vevő az áru teljes vételárának, beleértve a szállítási költségeket is, kifizetésével szerez tulajdonjogot az áruhoz, de legkorábban az áru átvételével.
A véletlen pusztításért, károsodásért vagy az áru elvesztéséért való felelősség az áru átvételének pillanatában, vagy abban a pillanatban száll át a vevőre, amikor a vevőnek kötelessége volt az árut átvenni, de a vásárlási szerződéssel ellentétben ezt nem tette meg.
VI.
A szerződés felmondása
A vevő, aki vállalkozói tevékenységén kívül, fogyasztóként kötött adásvételi szerződést, jogosult az adásvételi szerződéstől elállni.
A szerződéstől való elállási határidő 14 nap.
A vevő többek között nem léphet vissza a vételi szerződéstől
A szerződés felmondási határidejének betartása érdekében a vevőnek a szerződés felmondási határidején belül el kell küldenie a felmondási nyilatkozatot.
A vételi szerződés felmondásához a vevő felhasználhatja az eladó által biztosított szerződés felmondási mintát. A vételi szerződés felmondását a vevő az eladó e-mail címére vagy a jelen kereskedelmi feltételekben megadott postacímére küldi meg. Az eladó haladéktalanul visszaigazolja a vevőnek a nyomtatvány átvételét.
A szerződéstől elállt vevő köteles a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az árut az eladónak. A vevő viseli az árunak az eladóhoz való visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még abban az esetben is, ha az áru jellege miatt nem küldhető vissza a szokásos postai úton.
Ha a vevő eláll a szerződéstől, az eladó haladéktalanul, legkésőbb azonban az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti neki az összes pénzt, beleértve a szállítási költségeket is, amelyeket tőle kapott, ugyanolyan módon. Az eladó csak akkor téríti vissza a vevőnek a kapott pénzt más módon, ha a vevő ezzel egyetért, és ha ez nem jár további költségekkel.
Ha a vevő a legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, amelyet az eladó kínál, az eladó visszatéríti a vevőnek a szállítási költségeket a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.
Ha a vevő eláll a vételi szerződéstől, az eladó nem köteles a vevőnek visszafizetni a befizetett pénzt, mielőtt a vevő átadná neki az árut, vagy igazolná, hogy az árut elküldte az eladónak.
A vevőnek az árut sértetlen, használat nélküli és szennyeződésmentes állapotban, és ha lehetséges, az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az eladónak. Az eladó jogosult az áruban keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényébe.
Az eladó jogosult elállni a vételi szerződéstől, ha a készlet elfogyott, az áru nem elérhető, vagy ha a gyártó, importőr vagy szállító az áru gyártását vagy importját felfüggesztette. Az eladó haladéktalanul értesíti a vevőt a megrendelésben megadott e-mail címen, és a vételi szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszatéríti az összes pénzt, beleértve a szállítási költségeket is, amelyet a szerződés alapján tőle kapott, ugyanolyan módon, vagy a vevő által meghatározott módon.
VII.
Jogok hibás teljesítés esetén
Az eladó felelősséggel tartozik a vevőnek azért, hogy az áru átvételekor hibátlan legyen. Az eladó különösen felelősséggel tartozik a vevőnek azért, hogy az áru átvételekor
Az eladó a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeket legalább olyan mértékben köteles teljesíteni, amennyiben azok a gyártó hibás teljesítéséből eredő kötelezettségei fennállnak. A vevő egyébként jogosult érvényesíteni a fogyasztási cikkekben felmerülő hibákra vonatkozó jogait a átvételétől számított huszonnégy hónapos időtartamon belül.
Ha az eladott árucikken, annak csomagolásán, az áruhoz mellékelt használati utasításban vagy a reklámban más jogszabályokkal összhangban feltüntetik az áru használhatóságának időtartamát, akkor a minőségi garancia rendelkezései alkalmazandók. A minőségi garanciával az eladó kötelezi magát, hogy az áru egy bizonyos ideig alkalmas lesz a szokásos célra, vagy hogy megőrzi szokásos tulajdonságait. Ha a vevő jogosan kifogásolja az eladóval szemben az áru hibáját, a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének határideje és a garanciaidő nem fut, amíg a vevő nem tudja használni a hibás árut.
Az előző bekezdésben szereplő kereskedelmi feltételek nem vonatkoznak azokra az árukra, amelyeket alacsonyabb áron értékesítettek a hiba miatt, amiért az alacsonyabb árat megállapodtak, a termék szokásos használatából eredő elhasználódására, használt termékek esetében a termék átvételekor fennálló használatnak vagy elhasználódásnak megfelelő hibára, vagy ha ez a termék jellegéből adódik. A vevő nem jogosult a hibás teljesítés miatti jogok gyakorlására, ha a termék átvétele előtt tudta, hogy a termék hibás, vagy ha a hibát ő maga okozta.
Hiba esetén a vevő reklamációt nyújthat be az eladónak, és követelheti
A vevőnek joga van a szerződéstől elállni,
Lényeges az olyan szerződésszegés, amelyről a szerződést megszegő fél már a szerződés megkötésekor tudott, vagy tudnia kellett volna, hogy a másik fél nem kötötte volna meg a szerződést, ha előre látta volna ezt a szerződésszegést.
Ha a hiba a szerződés lényegtelen megsértését jelenti (függetlenül attól, hogy a hiba orvosolható vagy orvosolhatatlan), a vevő jogosult a hiba orvoslására vagy a vételár megfelelő csökkentésére.
Ha a javítás után a hiba ismét előfordul (általában a harmadik reklamáció ugyanazon hiba miatt, vagy a negyedik különböző hibák miatt), vagy az áru több hibát tartalmaz (általában legalább három hibát egyszerre), a vevő jogosult a vételár csökkentését, az áru cseréjét vagy a szerződéstől való elállást kérni.
A reklamáció érvényesítésekor a vevő köteles tájékoztatni az eladót, hogy melyik jogot választotta. A választás megváltoztatása az eladó hozzájárulása nélkül csak akkor lehetséges, ha a vevő olyan hiba kijavítását kérte, amelyről kiderült, hogy nem javítható. Ha a vevő nem választja ki időben a szerződés lényeges megsértéséből eredő jogát, akkor ugyanazok a jogai vannak, mint a szerződés nem lényeges megsértése esetén.
Ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, a szerződés felmondása alapján a vevő a vételár teljes összegének visszatérítését követelheti.
Ha az eladó bizonyítja, hogy a vevő a termék átvétele előtt tudott a hibáról, vagy azt ő maga okozta, az eladó nem köteles teljesíteni a vevő igényét.
A vevő nem reklamálhatja az akciós árú terméket azon okból, amiért az adott termék akciós árú.
Az eladó köteles a reklamációt bármely olyan üzlethelyiségben elfogadni, ahol a reklamáció elfogadása lehetséges, esetleg a székhelyén vagy üzleti helyén is. Az eladó köteles a vevőnek írásbeli igazolást kiadni arról, hogy a vevő mikor élt jogával, mi a reklamáció tárgya és milyen módon kéri a vevő a reklamáció rendezését, valamint igazolást a reklamáció rendezésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzésének és időtartamának igazolását, illetve a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását.
Az eladó vagy az általa megbízott munkatárs azonnal dönt a reklamációról, bonyolult esetekben három munkanapon belül. Ez az időtartam nem tartalmazza a termék vagy szolgáltatás típusától függően a hiba szakértői vizsgálatához szükséges időt. A reklamációt, beleértve a hiba kijavítását, haladéktalanul, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kell elbírálni, kivéve, ha az eladó és a vevő hosszabb határidőben állapodnak meg. E határidő eredménytelen lejárata a szerződés lényeges megsértésének minősül, és a vevőnek joga van a vásárlási szerződéstől elállni. A reklamáció benyújtásának pillanatának az a pillanat tekintendő, amikor a vevő akaratát (a hibás teljesítésből eredő jogának érvényesítését) a eladó felé kifejezi.
Az eladó írásban tájékoztatja a vevőt a reklamáció eredményéről.
A vevő nem jogosult a hibás teljesítés miatti jogokra, ha a vevő a dolog átvétele előtt tudta, hogy a dolog hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát.
Jogos reklamáció esetén a vevőnek joga van a reklamációval kapcsolatban felmerült, célszerűen felmerült költségek megtérítésére. Ezt a jogot a vevő a szavatossági idő lejártát követő egy hónapon belül érvényesítheti az eladóval szemben, ellenkező esetben a bíróság nem ismerheti el.
A reklamáció módját a vásárló választja meg.
A szerződő felek jogai és kötelezettségei a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok tekintetében a polgári törvénykönyv 1914–1925., 2099–2117. és 2161–2174. §-ai, valamint a 634/1992. sz. fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek hatálya alá tartoznak.
A felek további jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatosak, az eladó reklamációs szabályzata szabályozza.
VIII.
Szállítás
A szerződő felek minden írásbeli levelezést elektronikus levélben is elküldhetnek egymásnak.
A vevő az eladóhoz az e-mail címre küldi a leveleket, amely az üzleti feltételekben szerepel. Az eladó a vevőhöz az e-mail címre küldi a leveleket, amely a vevő ügyfélfiókjában vagy a megrendelésben szerepel.
IX.
Személyes adatok
Minden információ, amelyet a vevő az eladóval való együttműködés során megad, bizalmasnak minősül, és úgy is kezeljük. Ha a vevő nem ad írásbeli hozzájárulást az eladónak, az eladó a vevő adatait kizárólag a szerződés teljesítése céljából használhatja fel, kivéve az e-mail címet, amelyre kereskedelmi üzeneteket küldhet, mivel ezt a törvény lehetővé teszi, ha azt kifejezetten nem utasítják el. Ezek az üzenetek csak hasonló vagy kapcsolódó árukra vonatkozhatnak, és bármikor egyszerűen le lehet iratkozni róluk (levél, e-mail vagy a kereskedelmi üzenetben található linkre kattintással). Az e-mail címet erre a célra a felek közötti utolsó szerződés megkötésétől számított 3 évig tároljuk.
A személyes adatok védelméről részletesebb információkat az Adatvédelmi irányelvekben találhat ITT.
X.
Peres kívüli vitarendezés
A vásárlási szerződésből eredő fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséért a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce) felelős, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetes címe: https://adr.coi.cz/cs. A http://ec.europa.eu/consumers/odr internetcímen található online vitarendezési platform felhasználható a vevő és az eladó közötti, adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére.
Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes címe: http://www.evropskyspotrebitel.cz, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 524/2013 az online fogyasztói jogviták rendezéséről, valamint az (EK) 2006/2004 rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (rendelet az online fogyasztói jogviták rendezéséről).
Az eladó a kereskedelmi engedély alapján jogosult az áruk értékesítésére. A kereskedelmi ellenőrzést a hatáskörébe tartozó kereskedelmi hivatal végzi. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott határon belül többek között felügyeli a 634/1992 Sz. törvénynek, a fogyasztóvédelemről szóló törvénynek a betartását.
XI.
Záró rendelkezések
Az eladó és a vevő közötti összes megállapodás a Cseh Köztársaság jogrendjének hatálya alá tartozik. Ha a vásárlási szerződéssel létrehozott jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, akkor a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszony a Cseh Köztársaság jogának hatálya alá tartozik. Ez nem érinti a fogyasztó általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.
Az eladó a vevővel szemben nem köteles semmilyen magatartási kódexet betartani a polgári törvénykönyv 1826. § (1) e) pontjának értelmében.
Az eladó weboldalához fűződő összes jog, különösen a tartalom szerzői jogai, beleértve a weboldal elrendezését, fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az eladót illetik. Tilos a weboldalt vagy annak bármely részét az eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy más módon felhasználni.
Az eladó nem vállal felelősséget azokért a hibákért, amelyek harmadik személyek internetes áruházba való beavatkozása vagy annak rendeltetésétől eltérő használata következtében keletkeztek. A vevő az internetes áruház használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek negatív hatással lehetnek annak működésére, és nem végezhet olyan tevékenységet, amelyek lehetővé tennék számára vagy harmadik személyek számára az internetes áruház programfelszerelésének vagy egyéb alkatrészeinek jogosulatlan beavatkozását vagy jogosulatlan használatát, valamint az internetes áruház vagy annak részei vagy szoftverfelszerelésének rendeltetésével vagy céljával ellentétes módon történő használatát.
A vevő ezzel átvállalja a körülmények változásának kockázatát a polgári törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében.
A vételi szerződés, beleértve az általános szerződési feltételeket, az eladó által elektronikus formában archiválásra kerül, és nem hozzáférhető.
Az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti az üzleti feltételek szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti a korábbi üzleti feltételek hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
A kereskedelmi feltételek melléklete tartalmazza a szerződés felmondására szolgáló mintadokumentumot.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2020. április 19-én lépnek hatályba.
A Bohéme Collection nagykereskedelmi ügyfelévé válni egyszerű, csak vállalkozást kell vezetni és érvényes cégkóddal rendelkezni. Az egyszerűbb rendelési folyamat mellett akár 25% kedvezményt is kaphat, a létesítmény méretétől függően.